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Diplomado en

Gestión de procesos

Descripción

Debido al alto nivel de competencia que actualmente exigen los mercados, las empresas de todos los sectores económicos se enfrentan a un gran desafío: generar resultados extraordinarios de forma permanente, lo que implica el constante análisis de cómo optimizar la forma de realizar el trabajo. Este diplomado responde a la necesidad de dar las herramientas y técnicas necesarias en el control de procesos clave y la optimización de los recursos internos de la empresa, mejorando los tiempos de realización de las tareas, eliminando controles excesivos y determinando áreas donde éste es nulo o escaso.

Información

Metodología

Este diplomado tiene una metodología 100% e-learning, contempla clases sincrónicas y trabajo asincrónico. La primera consiste en clases online junto al docente en tiempo real, lo que permite a los estudiantes realizar consultas o acotaciones de manera instantánea.

El trabajo asincrónico está compuesto por el desarrollo del curso en la plataforma educativa www.capacita.unach.cl que contiene el material del curso, organizado por objetivos con su respectivo material bibliográfico, presentaciones y videos, además de evaluaciones que miden el aprendizaje de los participantes.

El diplomado se compone de cuatro cursos independientes y complementarios entre sí, cada uno dura aproximadamente 40 días entre la apertura y el cierre.

Requisitos

Para poder postular al Diplomado, los postulantes deberán cumplir con los siguientes requisitos:

  • Certificado de Título (Profesionales)
  • Título de pregrado de al menos 8 semestres de duración, del área administrativa financiera.
  • Currículum Vitae
  • Copia Cédula de Identidad
  • Postulación Online
  • Contrato de estudio UnACh
  • Carta de Interés UnACh
Académicos

José Luis Ruminot

Ingeniero
Maestría en gestión de procesos

Harold Mendivelso

Magister en ciencias de la administración

Valores / costos
  • Matrícula gratis si se inscribe antes del 31 de julio 2020.  
  • Descuentos y promociones: contáctenos
  • Arancel: $820.000
  • Matrícula: $60.000
  • Metodos de Pago
    • Transferencia electrónica
    • Tarjetas bancarias
    • Consulte modalidades de pago
    • Descuento especial a ex-alumnos
Asignaturas

 

Gestión y Documentación de Procesos
Duración 50 horas asincrónicas y 12 sincrónicas 
Objetivos Específicos
  • Revisar los principales conceptos asociados a la gestión de procesos.
  • Conocer y aplicar técnicas de análisis de procesos.
  • Conocer las técnicas y herramientas de modelamiento y documentación de procesos.
Contenidos
  • Definición y elementos de un proceso.
  • Clasificación de procesos.
  • Gestión de los procesos de una organización.
  • Técnica de Análisis SIPOC.
  • Técnica de Análisis RECI.
  • Modelamiento de procesos con BPMN, utilizando herramientas free (Bizagi, MS Visio, Bonita, Heflo).
  • Modelamiento Visual de Procesos (MVP), utilizando herramienta MS Power Point.
  • Documentación de procesos.
Gestión del Cambio para la orientación a Procesos.
Duración 30 horas asincrónicas y 9 sincrónicas 
Objetivos Específicos
  • Fortalecer habilidades de trabajo en equipo. Alinear el equipo en torno a objetivos en común.
  • Fortalecer la motivación y el compromiso con la mejora continua.
  • Establecer los mecanismos para el aprendizaje de impacto y enfrentar el cambio.
Contenidos
  • Trabajo en equipo: De lo individual a lo colectivo.
  • Claves de los equipos efectivos.
  • Bases para el trabajo en equipo.
  • Principios del trabajo en equipo.
  • Comunicación Efectiva y Liderazgo.
  • Calidad y excelencia.
  • Eficiencia y efectividad.
  • Mejora continua.
  • Proactividad.
  • Aprendizaje transformacional.
  • Adaptación al cambio.
  • Resistencia al cambio.
Modelamiento Visual Participativo de Procesos.
Duración 65 horas asincrónicas y 12 sincrónicas
Objetivos Específicos
  • Conocer la metodología de Modelamiento Visual Participativo (MVP) de procesos.
  • Aplicar la metodología de Modelamiento Visual Participativo (MVP) a un caso real.

 

Contenidos
  • Fundamentos del Modelamiento Visual Participativo (MVP) de Procesos.
  • El Inventario y el Mapa de Procesos.
  • Mapas de Nivel II – Diagrama de Etapas.
  • Flujogramas de Información (FI).
  • Listas de Tareas.
  • El Procedimiento de un Proceso.
  • Modelar utilizando patrones de MVP.
  • Confeccionar el Mapa de Procesos
  • Modelar un Proceso real utilizando la metodología MVP.
  • Documentar un Proceso real utilizando la metodología MVP.
Gestión del Desempeño y Mejora Continua de Procesos.
Duración 62 horas asincrónicas y 12 sincrónicas
Objetivos Específicos
  • Conocer y aplicar técnicas de gestión de riesgos en procesos.
  • Conocer y aplicar técnicas de gestión del desempeño de procesos.
  • Conocer y aplicar técnicas para la identificación y análisis de problemas de desempeño de procesos.
  • Conocer y aplicar técnicas para la mejora continua y la excelencia operacional de procesos.
Contenidos
  • Contingencias y Planes de Acción en procesos.
  • Riesgos en procesos.
  • Identificación de Riesgos.
  • Evaluación de Riesgos
  • Control de Riesgos
  • Evaluación del desempeño de un proceso.
  • Métricas e Indicadores de desempeño (KPI).
  • Estándares de Desempeño de Procesos.
  • Paneles de control de procesos.
  • Identificación y definición de problemas en procesos.
  • Métodos para analizar problemas y proponer soluciones (5 Por qué, Ishikawa, Modelo Integral del Cambio, 6M, Pareto y Juran, Matriz de priorización de soluciones).
  • Aplicar soluciones mediante el Ciclo de Deming.
  • Gestionar los cambios en los procesos.
  • Principio KAIZEN y la mejora continua.
  • Los comités de mejora continua de procesos.
  • Oportunidades de Mejora en un proceso, evaluación y priorización.
  • Rediseño y mejora continua de procesos.
  • Método MAR, para la mejora rápida de procesos.
Perfil de Ingreso
Para el ingreso al Diplomado, el estudiante deberá contar con el siguiente perfil:

  • Gerentes
  • Sub-gerentes
  • Jefes de departamento
  • Supervisores
  • Profesionales que ocupen cargos directivos en Establecimientos educacionales
Clases
  • Fecha de Inicio:  segunda semana de septiembre 2020
  • Horario: posterior a jornada laboral (19hrs-21hrs) y días de acuerdo a horas a completar.
  • Duración: Entre 5 y 6 meses aproximadamente, sujeto a días feriados. 
  • Vacantes: 50 como máximo por curso.
  •  *El inicio de los cursos está supeditado a contar con un mínimo de 20 matriculados.
Informaciones
  • Mail: diplomados@unach.cl

    Telefono: +56 42 2433702

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    • Instagram: educacioncontinua.unach
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